ברוכים הבאים לבלוג שיעזור לכם לגרום ללקוחות שלכם לאהוב אתכם יותר.
אם הלקוחות שלכם יאהבו אתכם יותר, הם יקנו ממכם יותר, במחירים גבוהים יותר ולעיתים קרובות יותר, והכי חשוב - הם יספרו על זה לכל מי שהם מכירים.
רוצים לדעת למה?
כי אתם תבקשו מהם לספר על זה לכל מי שהם מכירים,
ובגלל שהם אוהבים אתכם.... הם יעשו את זה!!
וזה הסוד הכי גדול של השיווק - כן, כן, זה כל הסוד!
אם אתם חושבים שרק מלתת שירות טוב זה יכול לקרות - את טועים!
אם נראה לכם שאם תהיו נחמדים ללקוחות שלכם, אז הם מיד ימליצו עליכם - אתם טועים!
אם אתם חושבים שמלא סרטונים ביוטיוב וסטטוסטים בפייסבוק יגרמו למישהו לקנות מכם - אתם טועים!
כל הדברים האלה בהחלט יעזרו, אבל בסופו של דבר, אם לא תתנו ללקוחות שלכם סיבה טובה לדבר עליכם, אם לא תעשו להם חוויית שירות מדהימה, ואם לא תבקשו מהם לספר לאחרים - הם לא יעשו את זה.
לא בגלל שהם לא אוהבים אתכם מספיק, אלא פשוט בגלל שיש להם את החיים שלהם, והם פשוט לא עסוקים בלחשוב עליכם.
מתי הם כן יחשבו עליכם? כשזה ישתלם להם. כשהם ידעו בדיוק מה יוצא להם מזה שהם חושבים עליכם, והם ירגישו שזה שווה את המאמץ שלהם - אז ורק אז הם יתחילו לדבר עליכם.
ואז מה יקרה?
מה שקורה תמיד כשמישהו אומר משהו טוב על עסק - אנשים מיד מעדיפים את אותו העסק על פני המתחרים שלו. פתאום המחיר כבר לא הכי חשוב, וגם לא המרחק שצריך לנסוע כדי להגיע אליכם, או זמינות שעות העבודה שלכם. מה שחשוב זה שמישהו אחר שהם מכירים, ניסה את השירות שלכם ואהב אותו מספיק כדי להמליץ עליו, ובזה הוא עשה עבורכם כבר חצי מעבודת השיווק.
הלקוחות שיגיעו אליכם בדרך הזו, יהיו הרבה יותר מבושלים, הרבה יותר אוהדים והרבה יותר מוכנים לשמוע מה שיש לכם להגיד.
כל מה שישאר לכם, זה קודם כל למכור להם משהו. מן הסתם....
ודבר שני, להפוך גם אותם ללקוחות שאוהבים אתכם מאד ומדברים עליכם עם החברים שלהם.
נשמע טוב?
המילה שיווק הגדולה והמפחידה כל כך, היא בעצם אוסף של פעולות יום יומיות פשוטות, שגורמות ללקוחות שלכם לאהוב אתכם.
נכון שזה פשוט?
גליה
